Мы работаем по будням с 10 до 18:00 по Москве. Но нам всегда можно написать в телеграм или на почту — там мы на связи с 9:00 до 23:00 (мск).

Мы отправляем заказы в день обжарки зерна. Зерно обжариваем по будням, с понедельника по пятницу, а в выходные — отдыхаем.

Если вы сделали заказ после 9:00 по МСК, то мы отдадим его в обжарку на следующий день. Если вы сделали заказ после 9:00 МСК пятницы, в субботу или в воскресенье, то мы обработаем, обжарим и отравим ваш заказ в понедельник.

Стоимость доставки в ПВЗ фиксированная — 99₽ службой Boxberry и 119₽ СДЭКом. Если заказ от 1800₽ — доставка в ПВЗ бесплатная. Если заказ от 3000₽ — курьерская доставка бесплатно. Самовывоз с обжарки в Москве — бесплатно.

По России доставляем заказы Boxberry и СДЭКом. Вы можете выбрать курьерскую доставку до двери, а можете забрать заказ в ближайшем пункте выдачи.

В Москве заказы отправляем курьерами Dostavista. Если вы сделали заказ в будний день, до 9:00 по МСК, курьер привезёт вам заказ в этот же день. Забрать заказ самостоятельно можно из пункта выдачи или с обжарочного производства. Его адрес — Кутузовский проспект, 36 стр. 39, кофейня Skuratov Coffee.

Зависит от того, как далеко ваш город находится от Москвы. Для Санкт-Петербурга, например, ориентировочные сроки доставки — 4−5 дней. До Омска и Новосибирска наши посылки доезжают дней за 7.

Вы можете оплатить заказ картой на сайте или с помощью сервиса Долям. Чек придёт на почту, которую вы указали в заказе.

Указать ваш действующий почтовый адрес при оформлении заказа очень важно — туда придёт письмо с подтверждением заказа и электронный чек. Проверьте, что в адресе нет ошибок.

Информационные материалы будем присылать только, если вы поставили ✓ в соответствующем чек-поинте.

Чтобы узнать статус заказа, напишите нам в tg @shopskuratov или на почту shop@skuratovcoffee.ru. Если мы уже передали заказ в доставку, то вам придёт sms от курьерской службы — в нём будет ссылка на отслеживание по номеру заказа.

Номер заказа пришлём в письме-подтверждении. Если что-то пошло не так, позвоните нам в интернет-магазин +7 (985) 877-29-64, и мы постараемся помочь!

Да, конечно! Если вам не понравится наш продукт, мы гарантируем полный возврат средств. Сделаем его в день вашего обращения (или в понедельник, если вы написали нам на выходных).

Средства вернутся на карту в течение 10–30 дней с момента возврата. К сожалению, тут сроки зависят от вашего банка, и мы не сможем на них повлиять. Но мы приложим все усилия, чтобы исправить свою ошибку и постараемся оправдать ожидания! Если что-то пошло не так — обязательно напишите нам в tg @shopskuratov или на почту shop@skuratovcoffee.ru, чтобы мы могли помочь.