ВОПРОС-ОТВЕТ
Мы с радостью ответим на любой вопрос!
Задать вопрос можно в мессенджере, на почте или по телефону.
1.
Отвечаем на вопросы о доставке и оплате.
Как мне могут доставить заказ?
При заказе вы можете выбрать один из трёх способов доставки: курьерская доставка, самовывоз из удобного вам пункта выдачи Boxberry, самовывоз из кофейни с обжарочным производством (для Омска и Москвы). При сумме заказа от 1500 ₽., мы доставим вам зерно бесплатно, независимо от выбранного вами способа доставки.

В Москве и Омске при осуществлении курьерской доставки мы сотрудничаем с компанией Dostavista. Если вы находитесь в этих городах, курьер Dostavista привезет вам заказ в ближайший день обжарки (понедельник или четверг). В другие города России заказ доставляет курьерская служба DPD.

Адреса для самовывоза с обжарочного производства:
г. Омск, ул Ленина, 13а (кофейня в Камергерском переулке)
г. Москва, ул. Кутузовский проспект, 36 стр. 39.
Каковы сроки доставки в Москву, Омск и другие города России?
Ориентировочные сроки доставки — 2-3 дня со дня обжарки. При выборе доставки Boxberry время ожидания заказа для Омска и Москвы составит 1-2 дня со дня обжарки, для других городов России — примерно 3-4 дня.

В Москву и Омск заказы поступают прямо в день обжарки! То есть в ближайший понедельник или четверг.
Когда вы обжариваете и отправляете кофе?
Мы обрабатываем заказы и передаём зерно в обжарку каждый понедельник и четверг в 09:00 по московскому времени. В день обжарки осуществляется доставка по Москве и Омску. Доставка в остальные города осуществляется в течение 3-4 дней со дня обжарки.

Приведем пример: чтобы мы отправили ваш заказ в ближайший понедельник, нужно успеть оформить его до 09:00 утра понедельника (время московское). В Москву или Омск заказ доставим в этот же понедельник, в другие города доставка займет примерно 3-4 дня.
Как узнать, где мой заказ?
Статус заказа можно спросить у нашего менеджера Виктории по телефону +7 962 058-54-98 или же написать на почту shopskuratov@gmail.com.
Как я могу оплатить заказ?
Оплату можно произвести только по банковской карте при оформлении заказа, а электронный чек придет на указанный адрес электронной почты.
2.
Здесь поговорим о кофе: особенностях его хранения и приготовления.
Как приготовить вкусную чашку кофе?
Вкус кофе - это очень индивидуальная вещь. С этим можно и нужно экспериментировать, чтобы найти тот самый рецепт, который окажется идеальным именно для вас:) В разделе брю-гиды есть некоторые рекомендации, от которых можно отталкиваться в поисках своей идеальной чашки!

Как лучше всего хранить кофе?

Важно следить, чтобы зерна не подвергались перепаду температур и высокой влажности. Для хранения выберите сухое и темное место, например, кухонный шкаф.

Хранить кофе лучше всего в упаковке от производителя. Она должна быть герметична и непрозрачна.

Старайтесь не молоть кофе заранее. После небольшого промежутка времени молотый кофе окисляется, из-за чего вкус итогового напитка получается плоским, землистым, порой даже прогорклым. В герметичной упаковке молотый кофе может сохранить свои свойства не более 2-3 дней. Срок хранения кофе в зерне составляет 1 месяц, а пик вкуса и аромата достигается примерно через 1-2 недели со дня обжарки.
Что делать, если мне не понравится то, что я заказал(а)?
Мы внимательно относимся к вкусу и качеству нашего зерна. Но если вдруг что-то пойдет не так, мы гарантируем решение данной проблемы:) Оставить обратную связь можно здесь. Мы регулярно просматриваем ваши отзывы! По любым вопросам можно писать на почту shopskuratov@gmail.com или же звонить нашему менеджеру Виктории по телефону
+7 962 058-54-98.
3.
Рассказываем про обжарку.
Где находится ваше обжарочное производство?
Мы обжариваем зерно в двух городах: Омске и Москве. Оба обжарочных производства находятся прямо в наших кофейнях, для них выделены специальные застекленные комнаты.

Адреса обжарок:
г. Омск: брю-бар Skuratov Coffee в Камергерском переулке (ул. Ленина, 13а).
г. Москва: брю-бар Skuratov Coffee на Кутузовском проспекте
(ул. Кутузовский проспект, 36 стр.39).

Как часто вы обжариваете кофе?

Мы обжариваем и отправляем кофе по понедельникам и четвергам. Будьте внимательны: заявки на ближайшую обжарку принимаются до 09:00 (мск) дня обжарки. 

Приведем пример: если вы оформили заказ в четверг в 08:30 по московскому времени, то он будет обжарен в этот же день. Если вы оформили заказ в четверг в 15:00, то его мы обжарим и передадим в доставку в следующий понедельник.
Контакты
Документы
ООО «Скуратов Кофе Новосибирск»
+7 (962) 058-54-98
optskuratovcoffee@gmail.com
shopskuratov@gmail.com