ВОПРОС
ОтВЕТ

Здесь мы представили ответы на самые популярные вопросы.

Но если вдруг вашего вопроса не оказалось на странице, его

всегда можно задать здесь.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Какие есть способы доставки?
При заказе вы можете выбрать один из двух способов доставки: курьерская доставка или самовывоз из удобного вам пункта выдачи PickPoint. 

В Москве и Омске при осуществлении курьерской доставки сотрудничаем с компанией Dostavista: если вы находитесь в этих городах, курьер Dostavista привезет вам заказ в ближайший день обжарки (понедельник или четверг). В другие города России заказ доставляет курьерская служба DPD.
Какие сроки доставки?
Ориентировочные сроки доставки — 2-3 дня со дня обжарки. При выборе доставки через PickPoint, время ожидания заказа для Омска и Москвы составит 1-2 дня со дня обжарки, для других городов России — примерно 3-4 дня.

При сумме заказа от 1500 ₽., мы доставим вам зерно бесплатно, независимо от выбранного вами способа доставки:)
Когда я получу заказ?
Мы обрабатываем заказы и передаём зерно в обжарку каждый понедельник и четверг в 09:00 по московскому времени. В день обжарки осуществляется доставка по Москве и Омску. Доставка в остальные города осуществляется в течение 3-4 дней со дня обжарки.

Приведем пример: чтобы мы отправили ваш заказ в ближайший понедельник, нужно успеть оформить его до 09:00 утра понедельника (время московское). В Москву или Омск заказ доставим в этот же понедельник, в другие города доставка займет примерно 3-4 дня.
Как узнать, где мой заказ?
Статус заказа можно спросить у нашего менеджера Ивана по телефону +7 962 058-54-98
Можно ли оплатить наличными?
Оплату можно произвести только по банковской карте при оформлении заказа, а электронный чек придет на указанный адрес электронной почты.
КОФЕ
Как готовить кофе?
Правильно приготовить кофе вам помогут наши брю-гиды по завариванию

Как хранить кофе?

Важно следить, чтобы зерна не подвергались перепаду температур и высокой влажности. Для хранения выберите сухое и темное место, например, кухонный шкаф.

Хранить кофе лучше всего в упаковке от производителя. Она должна быть герметична и непрозрачна.

Старайтесь не молоть кофе заранее. После небольшого промежутка времени молотый кофе окисляется, из-за чего вкус итогового напитка получается плоским, землистым, порой даже прогорклым. В герметичной упаковке молотый кофе может сохранить свои свойства не более 2-3 дней. Срок хранения кофе в зерне составляет 1 месяц, а пик вкуса и аромата достигается примерно через 1-2 недели со дня обжарки.
Если мне не понравится кофе?
Мы пристально относимся к вкусу и качеству нашего зерна. Но если вдруг что-то пойдет не так, мы гарантируем решение данной проблемы:) Оставить обратную связь можно здесь или же в социальных сетях. На любые вопросы всегда рад ответить наш менеджер Иван по телефону +7 962 058-54-98.
ОБЖАРКА
Где находится обжарочное производство?
Мы обжариваем зерно в двух городах: Омске и Москве. Оба обжарочных производства находятся прямо в наших кофейнях, для них выделены специальные застекленные комнаты.

Адреса обжарок:
г. Омск: брю-бар Skuratov Coffee в Камергерском переулке (ул. Ленина, 13а).
г. Москва: брю-бар Skuratov Coffee на Кутузовском проспекте
(ул. Кутузовский проспект, 36 стр.39).

Как часто вы обжариваете кофе?

Мы обжариваем и отправляем кофе по понедельникам и четвергам. Будьте внимательны: заявки на ближайшую обжарку принимаются до 09:00 (мск) дня обжарки. 

Приведем пример: если вы оформили заказ в четверг в 08:30 по московскому времени, то он будет обжарен в этот же день. Если вы оформили заказ в четверг в 15:00, то его мы обжарим и передадим в доставку в следующий понедельник.